ラクマ で購入した商品が発送されない時の最善の解決方法

ラクマ

みなさん、こんにちは。如月です。

今回はラクマ で商品を購入して到着するのをワクワクしながら待っているけど

発送期限がきれても発送されない場合。。。

もしかしたら、お金だけとられて商品は届かないかも・・・💦

なんて最悪の状況も考えられますが

大丈夫です

きちんとした対処法があるのでお金が返ってこないことはありません。

その方法について書いていきたいと思います。

なかなか出品者から発送通知が届かない

ラクマ では、出品者側で設定された発送期限があり

商品が売れたらその期限内に発送をしなければならないというルールがあります。

しかし、どれだけ待ってもなかなか『発送されました』にならない。

「なにかあったのだろうか?」

「いつになったら商品が届くのだろうか」と

不安になったりするのですが

実は、発送期限が過ぎているのに発送通知が届かない場合は、

こちらから取引をキャンセルできるのです。

取引キャンセルの方法とその流れ

 

取引をキャンセルする方法としては条件が2つあります。

 

・発送日の目安を3日以上過ぎても通知がない                                     ・取引メッセージで呼びかけても出品者から反応がない              
上記に該当する場合は商品の取引ページを確認してみると
取引のキャンセル希望の方』というボタンが表示されているはずです。
その下に、キャンセルを希望される理由を書く欄がありますので
そこをありのまま書きましょう。
そして『取引キャンセル申請を送信』を押すと
ラクマ に登録しているメールアドレスあてに
『ラクマ 取引のキャンセル申請を受け付けました』というメールが
自動配信されます。
ぜひチェックしてみてください。

キャンセル後も出品者とは連絡ができます

キャンセル申請後、出品者から連絡がきて

取引が続行になった場合、

購入者からすればなんで今頃?という気持ちには

なりますが

やはり商品は欲しいもの・・・。

発送してもらうために『キャンセルを取り消し』という

こともできます。

その場合は『取引キャンセル申請を取り消す』のボタンをタップすれば

大丈夫です。

これまでと同じように取引ができるようになります。

取引キャンセル申請を行ってからキャンセルされるまでの日数はどのぐらい?

ラクマ 事務局で取引キャンセル申請を受けてから状況把握をされて

キャンセルにかかる日数は3〜8日とされています。

結構時間かかりますね💦

 

取引キャンセル後に支払った商品代金が返金される

ラクマ 側で確認されて『取引キャンセル』というメールがとどいたら

商品代金が返金されます。

 

取引キャンセル後の評価

キャンセルによって、取引はなかったことになるので

お互い評価をつけることはできません。

なにかペナルティになることもありませんので安心してください。

 

まとめ

商品が発送期限までに発送されない場合は、取引キャンセルを

申請すれば取引がキャンセルされてお金が返金されます。

これで安全なお取引をすることができ安心して

お買い物ができますね。